Preguntas frecuentes


¿Cuánto tiempo tardará en cargarse mi audífono? ¿Cuánto tiempo funcionará mi audífono completamente cargado hasta la siguiente carga?

Tiempo de carga de la batería:

Se necesitan aproximadamente entre 3 y 3.5 horas para cargar completamente su audífono.


Tiempo de funcionamiento de la batería:

20 horas

¿Tengo que apagar mi audífono antes de ponerlo en el cargador?

No. Cuando coloque su audífono en la base de carga, se apagará automáticamente para permitir un ciclo de carga más rápido. Le recomendamos que apague el audífono cuando no esté en uso para evitar que se agote la batería y/o se produzcan ruidos de retroalimentación no deseados.

¿Puedo atender llamadas telefónicas a través de los audífonos?

No. Los audífonos no permiten atender llamadas telefónicas. Los chips de nuestros audífonos son conjuntos de chips de audífonos profesionales, que son diferentes del TWS (True Wireless Stereo) utilizado en los auriculares Bluetooth. Este Bluetooth solo se usa para controlar la aplicación del teléfono.

¿Cómo sé cuando mi audífono está completamente cargado? ¿Cómo sé cuando se va a acabar la batería?

El indicador de luz LED se vuelve VERDE cuando está completamente cargado.

El indicador de luz LED permanece AZUL durante el proceso de carga.


Hay un pitido audible ligero que indicará la función de batería baja.

El rendimiento del audífono también se verá afectado hasta que se recargue.

Consejos útiles sobre silbidos

El silbido es común en los amplificadores pequeños y se conoce como "retroalimentación".

Es causado por un sonido amplificado que sale del oído y vuelve al micrófono y se vuelve a amplificar. Los siguientes consejos ayudarán a reducir el efecto de la retroalimentación/silbido:


1. Baje el volumen.

Mantenga el volumen en un ajuste más bajo antes de insertar el instrumento en su oído.

2. Posición segura del instrumento instalado

El ruido de retroalimentación/silbido se detendrá cuando el instrumento esté mejor ajustado/sellado en el oído con el tamaño de cúpula mejor ajustado.

3. Limpie el canal auditivo de cera o residuos.

Consulte a su audioprotesista si tiene acumulación excesiva de cerumen.

4. Reemplace el domo o el tubo.

Cambiar nuevo domo con un tamaño mejor ajustado.

Asegúrese de que el tubo no esté roto ni rasgado.

¿Cómo cambiar a diferentes programas ambientales?

Cuando el dispositivo auditivo esté encendido, volverá al programa y configuración de volumen anteriores. Mantenga presionado la parte inferior del interruptor basculante para cambiar de programa de escucha.

¿Es necesario llevar dos audífonos?

He aquí por qué dos audífonos pueden ser mejores que uno:
Mejor audición en ambientes ruidosos:
Las investigaciones han demostrado que la comprensión del habla en ambientes ruidosos se optimiza cuando el cerebro recibe información sonora de ambos oídos. 
Capacidad mejorada para localizar sonidos:
El cerebro utiliza la entrada de sonido de ambos oídos para determinar la dirección de la fuente del sonido. Con un audífono en un solo oído, este sentido de dirección puede verse alterado. Esto hace que sea más difícil localizar el sonido.

¿Ayudarán estos con el tinnitus?

Estos audífonos ayudan a las personas con pérdida auditiva de leve a moderada. No están diseñados para el tinnitus. 

¿Cuánto tiempo llevará acostumbrarse?

La experiencia de cada uno es diferente. La mayoría de los usuarios necesitan varias semanas de uso constante para acostumbrarse a sus nuevos audífonos. Tendrá un período de prueba de 45 días para que tenga tiempo de adaptarse a sus audífonos y evaluar sus beneficios. 

¿Los tubos auditivos vienen en diferentes longitudes?

Los tubos auditivos vienen en una longitud: 1.77". 

¿Los audífonos son compatibles con el sistema iOS y Android?

Sí. Los audífonos son compatibles con el sistema iOS y Android mediante la aplicación telefónica SOUNDWEAR. Puede descargar la aplicación en la tienda de aplicaciones.

¿Necesito hacerme una prueba de audición antes de comprar estos audífonos?

No. Después de conectar los audífonos con nuestra aplicación gratuita SOUNDWEAR, puede completar un perfil auditivo en la aplicación. Luego toque "Ajustar con este resultado" para personalizar según su pérdida auditiva. 


Si ya tiene un audiograma, puede ingresarlo arrastrando y moviendo los puntos en la tabla de audiograma, para adaptarlo a sus necesidades auditivas específicas.

Tengo pérdida auditiva severa, ¿puedo usar estos audífonos?

No. Estos audífonos sólo son adecuados para pérdidas auditivas de leves a moderadas.

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