Preguntas frecuentes sobre dispositivos láser para aliviar el dolor

Soporte, consejos e información de seguridad.

Ayuda a controlar estas afecciones

Alivia el dolor, la rigidez y la inflamación de afecciones comunes de músculos y articulaciones.

¿Qué condiciones o zonas puede tratar?

Dolor en las articulaciones y artritis (rodillas, hombros, dedos)


Lesiones y distensiones de tejidos blandos (distensión lumbar, codo de tenista)


Síntomas relacionados con la neuropatía (ciática, molestias en el nervio cervical)


Dolor postural y osteoartritis (lumbar/cervical)

¿Es efectiva la unidad de luz láser en la artritis de las articulaciones de la cadera y el hombro?

Sí. La unidad de luz láser está diseñada para ayudar a reducir el dolor, la rigidez y la inflamación en articulaciones grandes como la cadera y el hombro. Si bien los resultados varían según la persona, muchos usuarios con artritis reportan un alivio notable con el tiempo al usar el dispositivo de forma constante. Para obtener los mejores resultados, siga el programa de tratamiento recomendado y consulte a su profesional de la salud si padece artritis avanzada u otros problemas médicos.

Guía de tratamiento y seguridad

Comprenda cómo utilizar el dispositivo de forma segura, con qué frecuencia utilizarlo y qué esperar durante el tratamiento.

Noté marcas rojas después de usarlo: ¿es esto normal?

Sí, el enrojecimiento leve o las marcas rojas después de usar el láser frío suelen ser normales y temporales. Estas marcas suelen desaparecer gradualmente en dos días y no son dañinas.


Esto se produce debido al aumento de la circulación sanguínea local y la sensibilidad de la piel a la energía de la luz durante el tratamiento.


Tenga la seguridad de que esta es una reacción conocida y generalmente leve a la terapia láser, y muchos usuarios la experimentan durante las primeras sesiones. Si el enrojecimiento persiste o experimenta molestias, deje de usar el dispositivo y avísenos.

¿Se utiliza el láser y TENS al mismo tiempo?

Sí, puedes utilizar el láser y TENS al mismo tiempo. 

Cada uno tiene su propio botón de encendido independiente, por lo que puedes encender ambos simultáneamente o elegir usar solo uno a la vez.

No me di cuenta de que la función TENS me molestaría. ¿Qué debo hacer?

La terapia TENS puede causar una leve sensación de hormigueo o escozor; esto es normal e indica que los pulsos eléctricos están estimulando los nervios. Si prefiere no usar TENS, simplemente apáguela (evite presionar el cuarto botón). La terapia láser fría es el tratamiento principal y funciona eficazmente por sí sola para distensiones tendinosas, dolores musculares y articulares. Recibirá todos los beneficios terapéuticos sin usar TENS.

¿Cuál es la sensación normal al utilizar el dispositivo?

Durante la terapia con láser frío, puede sentir un calor gradual y relajante, pero no calor. Con la TENS, puede notar un ligero hormigueo, golpeteo o pulsaciones en la zona tratada. Estas son reacciones normales e indican que el dispositivo está funcionando.

¿Tengo que usar gafas protectoras al utilizar el dispositivo?

Sí. Recomendamos encarecidamente usar las gafas protectoras proporcionadas durante cada sesión. Si bien el láser es de baja intensidad y seguro para la piel, las gafas ayudan a proteger los ojos de la exposición accidental, especialmente al tratar zonas cercanas al rostro. Para mayor seguridad, evite mirar directamente al haz láser.

¿Qué pasa si las gafas protectoras incluidas son demasiado pequeñas?

El dispositivo incluye gafas protectoras de tamaño estándar, diseñadas para la mayoría de los usuarios. Si le resultan incómodas o demasiado pequeñas, puede usar gafas de seguridad láser aprobadas por la CE/FDA que cubran el mismo rango de longitud de onda. Esto le garantizará comodidad y una protección ocular adecuada.

¿Se puede utilizar el láser HD-cure pro SIN tener el TENS encendido?

Sí, el láser (tercer botón) se puede usar sin que el TENS (cuarto botón) esté activado. Tanto el láser como el TENS se pueden usar de forma independiente o simultánea, y cada uno tiene tres niveles de intensidad para su comodidad.

Resultados del alivio del dolor

Aprenda cuándo esperar resultados, con qué afecciones puede ayudar este dispositivo y cómo maximizar los beneficios.

¿Cuándo empezaré a sentir alivio del dolor?

Durante las primeras sesiones, podría notar una suave sensación de calor y relajación en la zona tratada; esto es normal a medida que mejora la circulación sanguínea. El dolor podría disminuir ligeramente durante el tratamiento y volverse menos intenso.


Muchos usuarios informan que sienten cierto alivio después de unas pocas sesiones, mientras que otros pueden necesitar 1 o 2 semanas de uso diario constante para notar una mejora significativa.


Los resultados varían según la causa y la intensidad del dolor, así como la frecuencia con la que use el dispositivo. El uso constante según las indicaciones le ayudará a obtener los mejores resultados.

¿Qué hace exactamente la función TENs?

La TENS (estimulación nerviosa eléctrica transcutánea) cumple principalmente cuatro funciones clave:


‣ Alivio del dolor: bloquea las señales de dolor que llegan al cerebro, que es su efecto MÁS significativo.

‣ Mejora la circulación sanguínea: mejora el flujo sanguíneo local, lo que ayuda a la relajación y curación muscular.

‣ Relajación Muscular: Ayuda a aliviar la tensión y los espasmos musculares a través de la estimulación nerviosa.

‣ Mejora funcional: al reducir el dolor y relajar los músculos, TENS puede mejorar la movilidad y la función general.

Restricciones y precauciones

Información importante sobre quién no debe utilizar este dispositivo y cuándo consultar a un médico.

¿Quién no debería utilizar este dispositivo?

No utilice el dispositivo si usted:


- Está embarazada


- Tiene cáncer o antecedentes de tumores malignos.


- Tiene trastornos hemorrágicos activos


- Tiene heridas abiertas o infectadas en el sitio del tratamiento.


En caso de duda, consulte siempre con su proveedor de atención médica.

¿Puedo usarlo si tengo marcapasos?

Si tiene un marcapasos, puede utilizar de forma segura la función de terapia láser fría, pero NO utilice la función TENS (estimulación eléctrica), ya que las corrientes eléctricas pueden interferir con el funcionamiento del marcapasos.


Por seguridad, siempre consulte a su proveedor de atención médica antes de usar cualquier dispositivo de terapia si tiene dispositivos médicos implantados.

¿Es seguro usarlo en la cara o cerca de los ojos?

La piel del rostro es más sensible, por lo que recomendamos evitar su uso en el rostro siempre que sea posible.


Si necesita aliviar el dolor muscular facial, puede utilizar el modo láser en el nivel 1 durante no más de 15 minutos, pero no utilice la función TENS en la cara, ya que la estimulación eléctrica puede resultar incómoda o causar una sensación de hormigueo.


Importante: Nunca dirija el láser cerca o alrededor de los ojos. La exposición ocular al láser puede ser perjudicial. Siga siempre las instrucciones de seguridad del manual del usuario.

¿Es seguro utilizar este dispositivo si hay hardware (tornillos y placas) en la columna debido a una fusión lumbar quirúrgica?

Sí, el dispositivo no interfiere con el hardware y puede usarse sin problemas en estos casos. Sin embargo, cada caso quirúrgico es diferente. Le recomendamos consultar con su cirujano o profesional de la salud antes de usarlo, especialmente si su cirugía fue reciente o si experimenta molestias durante el tratamiento.

Solución de problemas y comportamiento del dispositivo

Infórmese sobre su garantía, política de devolución y cómo obtener ayuda cuando la necesite.

El dispositivo no se carga: ¿qué debo hacer?

1) Asegúrese de estar utilizando el cable de carga y el adaptador originales e intente enchufarlo a una toma de corriente diferente. 

2) Si el dispositivo aún no responde, tome un video corto o una foto que muestre el problema y envíelo junto con una breve descripción a soporte@getwellue.comPara ayudarnos a ayudarle o gestionar un reemplazo si es necesario, incluya también su número de pedido o la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pago. 


Si su producto aún está dentro del plazo de garantía de 1 año, organizaremos rápidamente un cable o dispositivo de carga de reemplazo gratuito si es necesario.